مسار واضح للمراجعة والتصعيد.

ابدأ بالتواصل المباشر

لأسئلة القبول اكتب إلى admissions@eastatlanticu.com، وللدعم الفني أو الخدمي اكتب إلى support@eastatlanticu.com.

قدّم شكوى واضحة

• الاسم ووسيلة التواصل.
• رقم الطلب أو التذكرة إن وجد.
• وصف مختصر لما حدث والتاريخ.
• النتيجة التي تطلب مراجعتها، دون إرسال بيانات حساسة غير لازمة.

المراجعة والرد

تُسجل الحالة وتحوّل إلى الجهة المسؤولة. قد نطلب معلومات إضافية أو التحقق من الهوية قبل مناقشة سجل فردي.

التصعيد

إذا لم يحل الرد المشكلة، اطلب تصعيد الحالة مع ذكر رقمها وسبب عدم كفاية الرد السابق.